Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Bei Zen sind wir verpflichtet, verantwortungsvolles Spielen zu fördern. Wir möchten, dass Spielen bei uns sicher und kontrolliert bleibt. Dazu stellen wir praktische Werkzeuge zur Verfügung, informieren über Anzeichen von problematischem Spielverhalten und unterstützen Sie dabei, Ihre Spielaktivität selbst zu steuern.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und einfache Kontrollmöglichkeiten. Unser Ziel ist es, Risiken frühzeitig zu erkennen und Spielenden klare Optionen zu bieten, damit Glücksspiel Freizeit bleibt. Persönliche Daten und Spielverhalten behandeln wir vertraulich und gemäß geltenden Datenschutzstandards.

Kontroll- und Schutz‑Tools

Limits einstellen

Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits direkt in Ihrem Konto setzen. Limits lassen sich jederzeit reduzieren; Erhöhungen werden mit einer Wartezeit umgesetzt, um impulsives Verhalten zu vermeiden.

Sitzungs- und Zeitlimits

Für klare Spielpausen bieten wir Optionen zur Begrenzung der Sitzungsdauer und zur automatischen Abmeldung nach einer voreingestellten Zeit. Diese Funktionen helfen, längere Spielsitzungen zu unterbrechen.

Selbstausschluss und Spielpause

Für stärkere Rückzüge steht die Selbstausschluss‑Funktion zur Verfügung. Sie können eine Spielpause für verschiedene Zeiträume wählen, etwa einige Tage, mehrere Monate oder dauerhaft. Während des Selbstausschlusses ist kein Zugriff auf das Konto möglich und Marketingkontakte werden unterbunden.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Warnsignale können sein: häufiger Gedanke ans Spielen, Spielsitzungen, die länger dauern als geplant, Schwierigkeiten, gesetzte Limits einzuhalten, Verheimlichung der Spielaktivität vor Angehörigen oder vermehrte finanzielle Engpässe wegen Glücksspiel.

Auch das häufige Vergrößern von Einsätzen, um Verluste auszugleichen, oder das Vernachlässigen anderer Verpflichtungen sind Anzeichen, dass professionelle Unterstützung sinnvoll sein kann.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie klare Budgets und halten Sie sich an gesetzte Limits. Legen Sie feste Pausen ein und vermeiden Sie Spielen unter Einfluss von Alkohol oder Medikamenten. Nutzen Sie die Kontosperren, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren. Tauschen Sie sich mit Vertrauenspersonen aus und überprüfen Sie regelmäßig Ihre Spielhistorie.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie Unterstützung brauchen, wenden Sie sich an lokale Beratungsstellen, telefonische Hilfsangebote oder Online‑Beratung für Spielsucht. Beratungsstellen bieten vertrauliche Gespräche, praktische Hilfen und weiterführende Angebote. Bei akuten Problemen empfehlen wir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und gegebenenfalls Hausärztinnen oder Fachstellen zu kontaktieren.

Wenn Sie möchten, helfen wir Ihnen beim Einrichten von Limits oder beim Selbstausschluss. Kontaktieren Sie unser Support‑Team direkt über den Kontobereich für persönliche Unterstützung.