Vertragsbedingungen

Diese Seite beschreibt die Regeln für die Nutzung unserer Plattform und das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Zen. Wir erklären hier die grundlegenden Pflichten von Spielerinnen und Spielern, Voraussetzungen für die Registrierung, das erlaubte Verhalten auf der Website sowie Abläufe zu Boni, Einzahlungen, Auszahlungen und Beschwerden. Bitte lesen Sie die Bedingungen aufmerksam, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Spiele nutzen.

Account-Verantwortung

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung korrekte und vollständige Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; wir haften nicht für Verluste, die aus unsachgemäßer Verwahrung von Benutzernamen oder Passwörtern entstehen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informieren Sie bitte sofort unseren Support.

Kontoverifizierung

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Nachweise zur Identität und Adresse (z. B. Lichtbildausweis, Adressnachweis) sowie gegebenenfalls Nachweise der verwendeten Zahlungsmethode. Die Überprüfung dient der Betrugs- und Geldwäscheprävention und ist verpflichtend.

Kontolimits und Sicherheit

Sie können eigene Einzahlungslimits, Verlust- und Sitzungsbeschränkungen einstellen. Änderungen zu Limit-Erhöhungen können einer Wartefrist unterliegen. Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch oder sonstige Verstöße einzuschränken oder zu sperren.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme ist nur volljährigen Personen gestattet. Durch die Registrierung bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erreicht haben und in Ihrem Wohnsitzstaat zur Teilnahme berechtigt sind. Mehrfachkonten, falsche Angaben oder die Umgehung gesetzlicher Sperren sind untersagt und können zur Schliessung des Kontos führen.

Erlaubte Nutzung der Plattform

Unsere Dienste dürfen nur für private, legale Zwecke genutzt werden. Automatisierte Tools, Manipulationsversuche, das Teilen von Kontodaten mit Dritten und das Platzieren unberechtigter Wetten sind verboten. Verstösse können zu Sanktionen bis hin zur dauerhaften Sperre und Einbehaltung von Geldern führen.

Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Boni, Freispiele und Promotions unterliegen gesonderten Bonusbedingungen. Es gilt: jeweils nur ein aktives Bonusangebot, Einsatzbeschränkungen während der Erfüllung von Umsatzbedingungen sowie Spielbeschränkungen je nach Aktion. Bonusmissbrauch führt zum Verlust von Bonusguthaben und kann Kontomaßnahmen nach sich ziehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen können über die angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Auszahlungen erfolgen auf verifizierte Konten; die Bearbeitung kann Prüfungen und Nachfragen zur Folge haben. Gebühren externer Zahlungsdienstleister sind möglich. Wir können Auszahlungen prüfen, aufteilen oder zeitlich staffeln, wenn dies zum Schutz vor Betrug oder zur Einhaltung interner Regeln erforderlich ist.

Streitbeilegung

Bei Problemen kontaktieren Sie zuerst unseren Support. Reichen Sie erforderliche Unterlagen ein, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Kommt es zu keiner Einigung, erfolgt die weitere Klärung nach den vertraglich vereinbarten Wegen und dem anwendbaren Recht.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden wir durch Mitteilung im Kundenbereich oder per E‑Mail bekanntgeben. Die weitere Nutzung der Plattform nach Bekanntgabe gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.